（一）受理条件
房屋已装修好、厨房安装密封性良好的门（开放式厨房、暗厨房不可通气）、厨房直接对外通风、燃气具为正规厂家生产且已安装到位、准备有合格证的燃气金属管，即可通过线上、线下或服务热线预约开通服务。
（二）申请渠道
1、线上申请渠道：微信小程序“新奥95158网厅”在线客服；
2、线下申请渠道：淮安新奥燃气有限公司各营业窗口；
3、电话申请渠道：淮安本地服务热线83195158、新奥服务热线95158。
（三）申请流程
线上电话申请→后台受理→预约上门→置换通气→签订协议
窗口申请→资料齐全签订协议→预约上门一置换通气
（四）注意事项
1、公司提倡燃气用户“只跑一次”的服务理念，在师傅上门前后，用户均可携带房产证明（房产证、购房合同、安置协议等均可）、户主身份证至新奥燃气营业窗口签订《管道天然气供气协议》，材料需留存影像资料上传至燃气公司系统并进行人脸识别；
2、如因特殊原因无法到窗口办理，可通过“95158网厅小程序”—“自助开户”按提示完成人脸识别及上传相关申请材料后签订《管道天然气供气协议》。
（五）办结时限
对具备置换通气条件的用户，接到用户通气申请后，除与用户另有约定外，在3个自然日内完成置换通气。
（六）收费标准
燃气开通不收取上门服务费，如产生材料费按照公示价格收取。
（一）受理条件
房屋买卖，燃气使用所属权发生人员更换时，需申请燃气过户。
（二）受理流程及受理材料
1、用户提前拨打83195158预约维修员上门进行入户核实燃气表信息。
2、携带维修员开具的核实气量维修单据、房产证明材料、户主身份证至营业窗口办理，过户时需与燃气公司签订《供用气合同》电子协议。
（三）申请流程
电话申请→受理→维修员上门→携带资料签订协议
（四）办结时限
携带材料齐全至营业厅当场受理办结，办结后系统内用户信息即为新房主信息。
（五）收费标准
燃气过户不收取上门服务费及工本费。
（一）受理条件及流程
1、报装业务需提供申请人员的身份证、联系方式、报装地址；
2、用气点须是独立房间，有门窗（无门窗不符合燃气安装规范）；
3、工作人员上门勘察，确定厨房位置是否改动，是否符合安装条件；
4、现场勘察自提出申请后1个自然日内完成；对立管到位、已供气楼宇，自客户报装并交款之日起，7个自然日内完成户内管线安装。
（二）申请渠道
1、线上申请渠道：微信小程序“新奥95158网厅”在线客服；
2、线下申请渠道：淮安新奥燃气有限公司各营业厅；
3、电话申请渠道：淮安本地服务热线83195158、新奥服务热线95158；
（三）申请流程
电话申请→现场勘察→缴费→完成挂表
（四）收费标准
居民燃气工程安装费收取依据淮安市发改委（淮发改办〔2019〕258号）文件执行。
（一）气费依据
居民气费按淮安市发改委（苏发改价格发〔2021〕953号）文件执行，实行阶梯气价。
（二）缴费方式
支付宝缴费：进入首页-进入充值中心-选中生活缴费-燃气费-选择淮安（淮阴）新奥有限公司-输入户号-输入小区-输入金额-立即缴费-确认支付-缴费成功；
小程序缴费：进入微信95158网厅小程序-在线缴费-选择表计类型-输入缴费号-姓名、身份证、手机号三选一进行身份验证-输入金额-立即缴费-确认支付-缴费成功；
其他缴费方式：关注并绑定“淮安新奥燃气有限公司”微信公众号，选择客户服务中的“在线缴费”（首次缴费需绑定账户信息），还可通过银行代扣、营业厅柜台等方式进行缴纳。
（一）业务受理
1、材料准备：无（需小区户内整体验收合格后）；
2、燃气公用主管道部分不在受理范围；
（二）受理方式
1、线上申请渠道：微信小程序“新奥95158网厅”在线客服；
2、电话申请渠道：淮安本地服务热线83195158、新奥服务热线95158；
（三）申请流程
用户申请→业务受理→预约上门→入户服务
（四）上门时限
户内改管自客户交纳费用后，7个自然日内改管完毕且具备供气条件。
（五）收费标准
整改现场产生的材料费用依据公示收费标准进行计费，大型工程出具报价单。
业务受理及流程
1、拨打新奥燃气热线95158/83195158报修。
2、点击微信小程序“新奥95158网厅” → “预约维修”中提交申请。
（注意:微信公众号上的预约维修功能无法及时处理漏气故障，漏气请拨打24小时服务热线95158或83195158）
新奥燃气全国客服电话95158，本地热线83195158全年24小时接受燃气客户的各类业务，如：自报表数、预约安检、勘查现场等。
